GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La política de cambio es de carácter institucional, constituye una prerrogativa de forma unilateral y por mera liberalidad concede a sus clientes, en forma adicional y extra –legal, aparte de los derechos de los consumidores y usuarios consagrados en la ley 1480 de 2011.

Fantasy hot se reserva el derecho de realizar el cambio debido a que son productos íntimos, según el análisis de las condiciones de cada caso.

Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo, recomendamos que tan pronto lo recibas, verifiques que está en perfectas condiciones.

  • El plazo máximo para solicitarlo es de 10 días calendario después de realizada la compra dependiendo la marca.
  • Se debe presentar factura o prueba de compra
  • El producto debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, y contar con todas sus partes y/o accesorios. No abolladuras, no rayones, no roturas, no uso, no manchas o demás características que indiquen un mal uso o manipulación del producto.
  • Los productos que presenten avería por mala manipulación o uso del cliente no tendrán cambio por ningún motivo.
  • 6. El cambio se realiza por  mercancía según el valor real pagado por el producto, si es por un artículo de mayor precio el cliente deberá cancelar el valor excedente.
  • No se aceptan solicitudes de reembolso de dinero.
  • Se dará respuesta a las solicitudes de cambio en un término máximo de 15 días hábiles.
  • Nuestra cosmética erótica y lubricantes cumplen con los más altos estándares de calidad, registros INVIMA para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos.

Puedes iniciar el proceso de garantía en el WhatsApp: 318 8320170  o el correo web.fantsyhot@gmail.com . Procura adjuntar una foto o video en el cual se evidencie el daño del producto, para definir si puede enviarse a reparar o si necesita cambio por otro juguete de la misma referencia.